Liputan6.com, Jakarta - TransJakarta buka suara terkait video viral yang memperlihatkan seorang penumpang berdebat dengan sopir bus Koridor 2 rute Monas-Pulogadung, kode bus TJ0205.
Dalam video tersebut, penumpang mengeluhkan cara mengemudi sopir yang disebut ugal-ugalan dan melakukan pengereman mendadak hingga membuat sejumlah penumpang terjatuh.
Advertisement
Merespons kejadian itu, TransJakarta menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.
"Menanggapi video yang beredar mengenai kejadian pengereman mendadak di dalam bus, saat berada di sekitar Halte Senen Toyota Rangga pada Jumat malam 11 September 2026, TransJakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan," ujar Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta Ayu Wardhani kepada Liputan6.com, Sabtu (12/9/2026).
Dia menjelaskan, pengereman mendadak dilakukan pramudi sebagai respons spontan untuk menghindari benturan dengan pengendara sepeda motor.
"Pengereman mendadak dilakukan pramudi sebagai tindakan refleks untuk menghindari benturan dengan pengendara roda dua yang memotong jalur secara tiba-tiba," kata Ayu.
Ayu mengatakan, pengecekan di lapangan langsung dilakukan oleh pihak TransJakarta setelah kejadian tersebut, termasuk memeriksa kondisi pelanggan.
"Petugas kami di lapangan langsung melakukan pengecekan kondisi pelanggan. Seluruh pelanggan di dalam armada telah dipastikan aman dan tidak mengalami cedera," ucap Ayu.
Dia memastikan seluruh prosedur telah dilakukan sesuai standar.
"Kami telah memeriksa rekaman CCTV dan memastikan seluruh prosedur dijalankan sesuai standar. Pramudi sigap melakukan pengereman. TransJakarta senantiasa berfokus pada keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan dalam setiap layanan," tutup Ayu.
Video Viral
Sebelumnya, video yang memperlihatkan penumpang TransJakarta berdebat dengan sopir bus viral di media sosial X atau Twitter. Dalam video tersebut, penumpang mengeluhkan cara mengemudi sopir yang disebut ugal-ugalan dan melakukan pengereman mendadak hingga membuat sejumlah penumpang terjatuh.
Keluhan tersebut diunggah akun X @Music_Cadas dan @RadioElshinta pada Sabtu (12/9/2026). Kedua akun itu juga me-mention akun resmi TransJakarta, @PT_Transjakarta.
Dalam unggahannya, akun tersebut menyebut kejadian berlangsung di Koridor 2 rute Monas-Pulogadung dengan kode bus TJ0205. Penumpang mengaku sejumlah orang terjatuh setelah bus melakukan pengereman mendadak.