Banyuwangi Luncurkan Layanan Pajak Online 24 Jam

Liputan6.com, Jakarta - Pemerintah Kabupaten Banyuwangi meluncurkan layanan 'Bapenda Online' untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi perpajakan. Layanan tersebut dapat diakses selama 24 jam sehingga masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor pelayanan.

"Ini bagian dari upaya kita memberi kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus administrasi perpajakan secara mandiri. Tidak lagi harus didatangi petugas ke rumah-rumah, tetapi bisa mengurus pajak apa pun pajak itu, dengan Bapenda Online," ujar Bupati Banyuwangi Ipuk Fiestiandani, saat soft launching Bapenda Online di acara Car Free Day (CFD) dan peresmian Pasar Jati Agung, Kecamatan Purwoharjo, Minggu 27 September 2026.

Bapenda Online terhubung dengan basis data kependudukan daerah melalui B-One ID pada aplikasi Smart Kampung. Dengan integrasi tersebut, data wajib pajak yang telah terdaftar dapat diverifikasi secara otomatis oleh sistem.

Bapenda Online memiliki dua fungsi utama, yakni portal informasi atau official web dan portal layanan publik digital. Kedua layanan tersebut menyajikan data capaian pajak daerah secara live setiap hari, informasi mengenai kewajiban perpajakan, fitur interaktif chatbot, serta portal pendaftaran magang bagi mahasiswa.

Selain itu, masyarakat juga dapat mengakses sembilan jenis layanan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) serta Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) secara online.

Plt Kepala Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Banyuwangi, Samsudin, mengatakan setiap hari Bapenda melayani sekitar 150 hingga 200 permohonan layanan di berbagai titik, mulai dari Kantor Bapenda, Mall Pelayanan Publik, hingga Pasar Pelayanan Publik.

"Berawal dari konsep Work from Anywhere, dengan sistem ini pelayanan tidak terbatas oleh waktu dan bisa dilakukan di manapun. Melalui Bapenda Online, masyarakat kini bisa mengakses layanan 24 jam," ujar Samsudin.

Selain mempermudah masyarakat, pengoperasian sistem digital ini juga memberikan dampak efisiensi anggaran yang signifikan bagi Pemkab Banyuwangi.

"Dengan Bapenda Online, insyaallah secara tahunan Bapenda dapat melakukan penghematan anggaran belanja rutin minimal Rp 900 juta per tahun. Ke depan, potensi penghematan akan terus kami optimalkan," ungkapnya.

Selain itu menurut Samsudin, sistem ini dilengkapi fitur tracking, sehingga warga bisa memantau posisi berkas secara real-time dan mengajukan komplain jika terjadi kendala proses.